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Precisazioni
sulla consegna:
Il servizio di imballo e spedizione è disponibile solo per i prodotti in cui è espressamente specificato, tutti gli altri prodotti vengono resi franco nostro magazzino.
- quando
è prevista la consegna tramite corriere, si intende che
la merce viene resa presso la filiale del trasportatore più vicina al
luogo di destinazione, e quando possibile, all'indirizzo del
destinatario, a piano strada, e senza alcun appuntamento. La merce non
viene portata in casa e/o sballata, queste operazioni sono a carico del
cliente. Attenzione: in alcuni casi il corriere prevede la consegna dei
prodotti solo presso la filiale di riferimento (per esempio: Capri, Venezia, zone non raggiungibili dai mezzi, ecc.)
NB: fornire un indirizzo errato o incompleto, rifiutare un prodotto in consegna, non farsi trovare in casa per due
passaggi consecutivi, oppure non rispondere al telefono quando è stata
richiesta una consegna su appuntamento, provocheranno l'apertura di una
pratica di giacenza. Se per qualsiasi motivo
il corriere dovrà aprire una pratica di giacenza, questa verrà
addebitata al cliente.
-
quando è prevista la consegna a nostra cura con montaggio, il locale
(dove viene posato il prodotto) dev'essere accessibile senza alcun
impedimento e dev'essere già libero da eventuali vecchi prodotti
preesistenti. Non eseguiamo in alcun caso ulteriori lavori di
smontaggio e spostamento se non concordati in precedenza. Nel caso in
cui, senza che ci venga fornito alcun preavviso e stipulato alcun accordo, non sarà possibile
posare o accedere al locale, la merce verrà consegnata semplicemente
all'indirizzo. Non
ritiriamo o spostiamo i vecchi prodotti di proprietà del cliente.
Informazioni
sull'imballo:
Quando necessario l'imballaggio
viene eseguito in cartone ultraresistente di tipo "Vulcano"
a doppia onda, regge in polipropilene, base pallet in legno, interno
in cellophane e polistirolo. Le caratteristiche dell'imballo sono
comunque
variabili a secondo delle specifiche esigenze. Salvo stipulazione
scritta contraria il costo dell'imballo non è mai compreso nel prezzo
del prodotto.
NB: Conservare tutti i materiali di imballaggio e la scatola nel caso si
debba spedire il prodotto.
Tempo
di consegna:
I
tempi di consegna sono stabiliti secondo buona fede, salvo
impedimenti dovuti a caso fortuito o forza maggiore, e si intendono a
titolo indicativo, variano quindi dalla disponibilità a
magazzino del prodotto ordinato e dalla zona di destinazione. Al
tempo di consegna dev'essere aggiunto il tempo per la preparazione
del prodotto.
Prodotti già finiti e pronti per la
consegna: il tempo di preparazione si riduce a 24/48 ore, salvo
imprevisti.
Mobili
grezzi disponibili a magazzino: essendo noi i diretti produttori
della totalita' dei mobili (armadi, comò, comodini, vetrine, ecc.) disponibili a magazzino allo stato grezzo
(merce semilavorata, ovvero finita ma non ancora lucida per
permettere al cliente la scelta della tinta, della lucidatura, e
della personalizzazione delle rifiniture) i tempi per la
preparazione del mobile si aggirano attorno ai 20 giorni lavorativi
salvo imprevisti.
Prodotti da ordinare: nel caso in cui la
merce ordinata non fosse disponibile a magazzino, la consegna
avverrà sulla base delle effettive capacità di
approvvigionamento del fornitore. In questo caso provvederemo a
comunicare al cliente una data indicativa di prevista consegna.
Dal
momento in cui consegniamo la merce al corriere, può essere
necessario, per le tratte italiane più lunghe, attendere anche
una settimana prima dell'arrivo a destinazione.
Salvo
stipulazione scritta contraria, un ritardo nei tempi di consegna, non
può, in alcun caso, giustificare un diritto di recesso o di
indennizzo.
Le spese di spedizione:
Si intendono sempre escluse e quando vengono da noi indicate, sono riferite al
trasporto dei prodotti esclusivamente sul territorio Italiano in zone non disagiate: per il
trasporto in zone disagiate, in zone franche, o in altre nazioni diverse dall'Italia chiedere la quotazione
personalizzata
(Livigno:
spese spedizione moltiplicate per 2, Campione d'Italia: spese
moltiplicate per 4). Le spese sono relative all'imballaggio ed alla consegna dei prodotti
presso la filiale del trasportatore più vicina al luogo di
destinazione, e quando possibile (nella maggioranza dei casi), all'indirizzo del destinatario, a
piano strada, e senza alcun appuntamento.
Modalità
di consegna:
L'acquisto
viene effettuato direttamente presso la nostra sede (franco fabbrica), i prodotti
vengono sempre trasportati a carico del cliente il quale può
decidere se utilizzare mezzi propri oppure demandare l'incarico ad un
corriere, in questo caso i prodotti vengono resi presso la filiale del trasportatore più vicina al luogo di destinazione, e quando possibile, all'indirizzo del destinatario, a piano strada, e senza alcun appuntamento.
Su
richiesta del cliente è possibile utilizzare corrieri di
nostra fiducia. Quando possibile preferiamo spedire con DHL oppure BARTOLINI. Come previsto dall'art. 1475 del c.c., salvo stipulazione scritta contraria, le spese
del contratto di vendita e le altre accessorie sono a carico del
compratore.
Consegne via mare: In nessun caso ci facciamo carico di gestire direttamente le consegne via mare, se la consegna non e' gestibile da DHL oppure BARTOLINI
i prodotti si intendono resi franco fabbrica, sara' il cliente ad
occuparsi della spedizione presso la propria sede o abitazione.
Al
momento della consegna della merce da parte del corriere è
obbligatorio controllare:
- che il prodotto ricevuto risulti integro in tutte le sue parti:
nel caso in cui il pacco giunga visibilmente danneggiato aprire l'imballo in presenza del corriere e verificare immediatamente
che il contenuto sia giunto perfettamente integro, altrimenti non
si accettano reclami
- il numero dei colli consegnati che deve corrispondere a quanto
indicato nel documento di trasporto
- che il prodotto ricevuto corrisponda a quanto effettivamente indicato
nel documento di trasporto.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei
colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al
corriere che effettua la consegna (pena la presa di responsabilità),
apponendo la dicitura "ritiro con riserva perché..." (specificare il motivo) sull'apposito documento
accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con
ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul
documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato".
Una
volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre
alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto
consegnato.
Pur in
presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro
otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti
dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con
ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul
documento accompagnatorio.
Ogni
segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di
quanto dichiarato.
Se
necessario, contattare subito telefonicamente un nostro operatore al
numero 0363.40.703, vi indicherà come comportarsi con il
corriere.
Riepilogo
condizioni di consegna:
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Tempo
di preparazione del mobile da lucidare: solitamente 20 gg.
lavorativi (salvo imprevisti) dal ricevimento del saldo.
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Tempo
di preparazione di altri prodotti pronti per la consegna: solitamente
24/48 ore lavorative (salvo imprevisti) dal ricevimento del saldo.
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Corriere
utilizzato salvo superamento limiti massimi per il trasporto: DHL oppure BARTOLINI
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Nell'eventualità
in cui DHL oppure BARTOLINI dovessero rifiutare il trasporto verrà
reclutato un diverso trasportatore di nostra fiducia e verrano indicate le specifiche condizioni nonchè spese per il trasporto della
merce.
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Tempo
di consegna DHL oppure BARTOLINI: solitamente 2/4 gg. lavorativi dalla
data di invio. In alcuni casi BARTOLINI consegna in 24h dal ricevimento
della merce (a discrezione del trasportatore, salvo imprevisti).
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